المجموع الفرعي
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 25 أكتوبر 2026
نرحب بكم في متجر H7 MART الإلكتروني (www.h7mart.com)، التابع لشركة AKTIVE ECOMMERCE SOLUTIONS LLC OPC، ومقرها أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.
نحن نحترم خصوصية عملائنا وزوار موقعنا وشركائنا التجاريين، ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية واستخدامها بطريقة آمنة وشفافة وفقاً للتشريعات المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتكم واستخدامها وحمايتها وحقوقكم المتعلقة بها.
1. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع المعلومات التالية عند استخدام الموقع أو شراء المنتجات أو التواصل معنا:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- عنوان التوصيل ومعلومات الشحن.
- تفاصيل الطلبات والمشتريات.
- بيانات الحساب وسجل الطلبات عند التسجيل.
- المعلومات المقدمة عند التواصل مع خدمة العملاء أو الاشتراك في النشرة البريدية.
- المعلومات التقنية الضرورية لتشغيل الموقع وحمايته، مثل عنوان IP ونوع المتصفح.
كما قد نجمع بيانات الاتصال والمعلومات التجارية التي يقدمها الموردون والعلامات التجارية الراغبة في التعاون معنا.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
- تنسيق الشحن والتوصيل.
- التواصل مع العملاء بشأن الطلبات.
- معالجة طلبات الاسترجاع والاستبدال والشكاوى.
- إدارة حسابات المستخدمين وتحسين تجربة التسوق.
- إرسال العروض والتحديثات للمشتركين الذين وافقوا على استلامها.
- التواصل مع الموردين وإدارة الشراكات التجارية.
- حماية الموقع من الاحتيال والاستخدام غير المصرح به.
- الوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية.
تتم معالجة البيانات بالقدر اللازم لتنفيذ الطلبات والخدمات، أو بناءً على الموافقة عند اشتراطها قانوناً، أو وفق أي أساس قانوني آخر ينطبق على المعالجة.
3. حماية معلومات الدفع
تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية من خلال مزود خدمات الدفع Nomod.
لا يقوم متجر H7 MART بالاحتفاظ بأرقام البطاقات المصرفية الكاملة أو رموز الأمان الخاصة بها، حيث تُدخل معلومات البطاقة عبر صفحة الدفع الآمنة التابعة لمزود الخدمة.
نحتفظ فقط بالمعلومات اللازمة لتأكيد المدفوعات ومتابعة الطلبات والسجلات المحاسبية، مثل حالة الدفع والرقم المرجعي للعملية.
4. مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى
نحن لا نبيع أو نؤجر البيانات الشخصية للعملاء لأي جهة خارجية.
قد نشارك الحد الأدنى من المعلومات الضرورية مع:
- شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ الطلبات.
- مزودي خدمات الدفع لإتمام المعاملات.
- مزودي الخدمات التقنية الذين يساعدون في تشغيل الموقع، عند الحاجة ووفق ضوابط السرية والحماية.
- الجهات الحكومية والتنظيمية المختصة عندما يتطلب القانون ذلك.
ولا نسمح باستخدام البيانات المشتركة لأغراض تسويقية مستقلة دون وجود أساس قانوني مناسب.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل المتجر، بما في ذلك حفظ محتويات سلة التسوق واللغة المفضلة وإدارة تسجيل الدخول.
لا يستخدم المتجر حالياً ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو لتتبع الزوار لأغراض التسويق.
وفي حال إضافة أدوات تحليل أو تتبع مستقبلاً، سيتم تحديث هذه السياسة وطلب الموافقة عند اشتراطها قانوناً.
6. التسويق والرسائل الترويجية
قد نرسل رسائل تتعلق بالعروض والمنتجات الجديدة إلى العملاء الذين اختاروا الاشتراك في النشرة البريدية.
يمكن للمشتركين طلب إيقاف الرسائل الترويجية في أي وقت عبر التواصل معنا على البريد الإلكتروني الموضح أدناه.
ولا يؤثر إلغاء الاشتراك التسويقي على الرسائل الضرورية المتعلقة بالطلبات والمعاملات.
7. أمن وحماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.
يستخدم الموقع اتصالاً مشفراً عبر SSL، ويقتصر الوصول الإداري إلى بيانات المتجر على الأشخاص المخولين.
ورغم اتخاذ التدابير الأمنية المناسبة، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي نظام إلكتروني.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات وتقديم خدمات ما بعد البيع والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية وحل النزاعات عند الحاجة.
بعد انتهاء الغرض من الاحتفاظ بالبيانات، يتم حذفها أو إخفاء هويتها متى كان ذلك مناسباً ومسموحاً به قانوناً.
9. حقوق العملاء
وفقاً للتشريعات المعمول بها، يحق للعميل، بحسب الحالة والشروط القانونية:
- طلب الاطلاع على بياناته الشخصية.
- طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف البيانات عندما يكون ذلك مسموحاً به.
- سحب الموافقة على المعالجة التي تستند إلى الموافقة.
- الاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو طلب تقييدها وفق القانون.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
قد نحتاج إلى التحقق من هوية صاحب الطلب قبل تنفيذه، كما قد نحتفظ ببعض البيانات عندما يفرض القانون ذلك.
10. خصوصية الموردين والشركاء التجاريين
عند تقديم طلب للتعاون مع H7 MART، قد نجمع معلومات الشركات والموردين، مثل أسماء ممثليهم وبيانات الاتصال والمستندات التجارية وتفاصيل المنتجات.
تُستخدم هذه المعلومات لتقييم فرص التعاون وإدارة العلاقات التجارية وتنفيذ الاتفاقيات والالتزامات القانونية ذات الصلة.
ولا يتم نشر بيانات الاتصال الشخصية أو مشاركتها لأغراض غير مرتبطة بالشراكة دون مسوغ قانوني مناسب.
11. نقل البيانات خارج دولة الإمارات
قد تتطلب بعض الخدمات التقنية أو عمليات الدفع أو الشحن معالجة بيانات محدودة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.
وفي هذه الحالات، نلتزم بالمتطلبات القانونية المعمول بها بشأن نقل البيانات عبر الحدود، وباتخاذ التدابير المناسبة لحماية خصوصية المعلومات.
12. خصوصية القاصرين
لا يستهدف المتجر جمع البيانات الشخصية من الأطفال دون السن القانونية دون موافقة ولي الأمر أو الأساس القانوني المطلوب.
ونشجع أولياء الأمور على الإشراف على عمليات الشراء الإلكترونية التي يجريها القاصرون.
13. التعديلات على سياسة الخصوصية
يحتفظ H7 MART بالحق في تحديث سياسة الخصوصية عند الضرورة لمواكبة التغييرات التشغيلية أو التقنية أو القانونية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع بيان تاريخ آخر تحديث، وإبلاغ المستخدمين عند اشتراط ذلك قانوناً.
14. القوانين المعمول بها
تخضع هذه السياسة للقوانين والتشريعات المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك المرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية، وذلك في حدود انطباق أحكامه.
15. التواصل معنا
لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بالخصوصية أو حماية البيانات، يمكنكم التواصل معنا من خلال:
H7 MART – H7mart.com
التابع لشركة AKTIVE ECOMMERCE SOLUTIONS LLC OPC
المقر: أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: sales@h7mart.com
الهاتف: +971 56 234 8787
الموقع الإلكتروني: www.h7mart.com
نلتزم بالتعامل مع طلبات الخصوصية بجدية وسرية ووفق المتطلبات القانونية المعمول بها.
H7 MART
Quality You Trust. Prices You'll Love.
