طرق الدفع

آخر تحديث: 25 أكتوبر 2026

في متجر H7 MART (www.h7mart.com)، نحرص على توفير تجربة تسوق إلكترونية آمنة وسهلة وموثوقة لجميع عملائنا.

نوفر خيارات دفع إلكترونية آمنة لتسهيل عمليات الشراء للعملاء داخل دولة الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي التي تشملها خدماتنا.

1. طرق الدفع المقبولة

تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية في متجر H7 MART من خلال مزود خدمات الدفع الإلكتروني المعتمد لدينا Nomod.

يمكن للعملاء الدفع باستخدام الوسائل التالية، بحسب توفرها وتفعيلها في صفحة إتمام الطلب:

Visa: بطاقات الائتمان والخصم المباشر.
Mastercard: بطاقات الائتمان والخصم المباشر.
American Express: عند توفرها.
Apple Pay: للأجهزة والبنوك الداعمة للخدمة.
Google Pay: عند توفر الخدمة.
وسائل دفع إلكترونية أخرى: وفق الخيارات المعروضة عند إتمام الطلب.

تُعد وسائل الدفع الظاهرة في صفحة الدفع هي الوسائل المتاحة والمعتمدة لإتمام المعاملة.

2. أمان المدفوعات الإلكترونية

تُعد حماية بيانات الدفع الخاصة بعملائنا من أولويات متجر H7 MART.

تتم معالجة معاملات الدفع من خلال البيئة الآمنة التابعة لمزود خدمات الدفع الإلكتروني.

وتشمل إجراءات حماية المدفوعات:

استخدام اتصالات مشفرة لحماية البيانات.
معالجة عمليات الدفع عبر Nomod.
التحقق المصرفي وتقنية الحماية ثلاثية الأبعاد (3D Secure) عند الحاجة.
حماية معلومات الدفع الحساسة.
تطبيق إجراءات التحقق من العمليات المشبوهة والحد من الاحتيال.

لا يحتفظ متجر H7 MART بأرقام بطاقات الائتمان أو الخصم المباشر الكاملة، ولا برموز الأمان الخاصة بالبطاقات (CVV).

3. عملة الدفع

تُعرض أسعار المنتجات في متجر H7 MART بعملة الدرهم الإماراتي (AED)، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

بالنسبة للعملاء خارج دولة الإمارات:

قد تقوم البنوك بتحويل المبلغ إلى العملة المحلية للعميل.
تختلف أسعار صرف العملات وفقاً للبنك أو الجهة المصدرة للبطاقة.
قد تُطبق رسوم إضافية على المعاملات الدولية من قِبل البنك أو مزود خدمة البطاقة.
لا يتحمل H7 MART مسؤولية رسوم تحويل العملات التي تفرضها الجهات المصرفية الخارجية.

4. تأكيد عملية الدفع

بعد إتمام عملية الدفع بنجاح:

يتلقى العميل تأكيداً للطلب.
يتم تسجيل تفاصيل الطلب في نظام المتجر.
قد يتلقى العميل رسالة إلكترونية تحتوي على رقم الطلب وتفاصيل المشتريات.
تبدأ معالجة الطلب وفقاً لتوفر المنتجات وشروط التوصيل المعتمدة.

يُعتبر الطلب مدفوعاً بعد تأكيد نجاح عملية الدفع إلكترونياً.

5. عمليات الدفع المرفوضة أو غير الناجحة

قد يتم رفض عملية الدفع أو تعذر إتمامها لأحد الأسباب التالية:

عدم توفر رصيد كافٍ في الحساب.
إدخال بيانات البطاقة بصورة غير صحيحة.
انتهاء صلاحية البطاقة المصرفية.
وجود قيود مصرفية أو متطلبات تحقق إضافية.
حدوث مشكلة تقنية مؤقتة.

في حال رفض عملية الدفع، يمكن للعميل تجربة وسيلة دفع أخرى متاحة أو التواصل مع البنك المصدر للبطاقة.

إذا ظهر خصم للمبلغ من حساب العميل دون تأكيد الطلب، يرجى التواصل مع H7 MART وتقديم تفاصيل المعاملة قبل محاولة الدفع مرة أخرى.

6. روابط الدفع الإلكتروني

في بعض الحالات، قد يوفر H7 MART روابط دفع إلكترونية آمنة من خلال Nomod للطلبات التي يتم تنسيقها مباشرة مع فريق خدمة العملاء.

يجب على العملاء إتمام المدفوعات فقط من خلال روابط الدفع المرسلة عبر قنوات التواصل الرسمية والمعتمدة للمتجر.

تنبيه أمني: لن يطلب متجر H7 MART من العملاء مشاركة الرقم السري للبطاقة (PIN) أو رمز الأمان (CVV) أو رمز التحقق لمرة واحدة (OTP) عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو تطبيقات المراسلة.

7. رسوم الدفع والتكاليف الإضافية

يلتزم H7 MART بالشفافية في عرض الأسعار والرسوم.

يتم عرض إجمالي المبلغ المطلوب قبل تأكيد عملية الدفع.
يتم توضيح رسوم الشحن والضرائب والرسوم الإضافية التي يفرضها المتجر قبل إتمام الشراء.
لا تتم إضافة رسوم معالجة دفع غير معلنة بعد تأكيد الطلب.
قد تفرض بعض البنوك رسوماً إضافية على المدفوعات الدولية أو تحويل العملات.

8. استرداد الأموال وإلغاء المعاملات

تتم معالجة المبالغ المستردة التي تمت الموافقة عليها من خلال وسيلة الدفع الأصلية كلما أمكن ذلك.

تخضع عمليات استرداد الأموال لأحكام سياسة الاسترجاع والاستبدال واسترداد الأموال الخاصة بالمتجر.
يتم عادةً بدء إجراءات رد المبلغ خلال 7 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الاسترداد.
قد تختلف مدة وصول المبلغ إلى حساب العميل بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
قد تخضع عمليات الاسترداد لإجراءات التحقق المصرفي اللازمة.
في حال تعذر إعادة المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية، يمكن الاتفاق مع العميل على وسيلة بديلة مناسبة ومسموح بها قانوناً.

لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة صفحة سياسة الاسترجاع والاستبدال واسترداد الأموال.

9. الحماية من عمليات الاحتيال

حرصاً على حماية عملائنا ومنع العمليات غير المصرح بها، يجوز لمتجر H7 MART إجراء عمليات تحقق إضافية عند رصد معاملات غير اعتيادية أو مشبوهة.

يحتفظ المتجر بالحق في تعليق أو إلغاء العمليات التي توجد أسباب معقولة للاشتباه في أنها احتيالية أو غير مصرح بها، وفقاً للقوانين المعمول بها.

تتم معالجة أي مبالغ محصلة عن المعاملات الملغاة وفقاً لمتطلبات الاسترداد القانونية.

10. التواصل معنا

إذا واجهت أي مشكلة أثناء عملية الدفع أو كنت بحاجة إلى مساعدة بخصوص معاملة مالية، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.

H7 MART – H7mart.com

الشركة المشغلة: AKTIVE ECOMMERCE SOLUTIONS LLC OPC

المقر: أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة

البريد الإلكتروني: sales@h7mart.com

الهاتف: +971 56 234 8787

الموقع الإلكتروني: www.h7mart.com

يسعد فريق خدمة العملاء بمساعدتك في الاستفسارات المتعلقة بالمدفوعات والتحقق من المعاملات وطلبات استرداد الأموال.

H7 MART

Quality You Trust. Prices You'll Love.