التوصيل
نوصّل الطلبات داخل دولة الإمارات وإلى دول الخليج. تُحسب رسوم التوصيل حسب منطقة التوصيل ووزن الطلب، وتظهر قيمتها بدقة في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع.
| المنطقة | حتى 5 كجم | من 5 إلى 8 كجم | من 8 إلى 15 كجم |
|---|
| المدن الرئيسية في الإمارات | 40 AED | 70 AED | 100 AED |
| المناطق الخارجية في الإمارات | 70 AED | 100 AED | 130 AED |
| دول الخليج | 100 AED | 130 AED | 160 AED |
المدن الرئيسية في الإمارات: دبي، أبوظبي، العين، الشارقة، الفجيرة، رأس الخيمة، أم القيوين، عجمان
المناطق الخارجية في الإمارات: الظفرة، مدينة خليفة، حتا، مليحة، العوير، الذيد، دبا، خورفكان، كلباء
دول الخليج: البحرين، الكويت، عُمان، قطر، المملكة العربية السعودية
للطلبات التي يزيد وزنها عن 15 كجم، يرجى التواصل معنا قبل الطلب.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
H7 MART – www.h7mart.com
في H7 MART، نسعى لتقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق موثوقة، ونحرص على حفظ حقوق عملائنا وفق قوانين حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة.
1. شروط الاسترجاع والاستبدال
- يمكن طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، وبغلافه وأختامه الأصلية دون فتح أو تلف.
- يجب تقديم رقم الطلب أو إثبات الشراء.
- تخضع جميع الطلبات لفحص المنتج والموافقة على استيفائه للشروط.
2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- المنتجات التي تم فتح عبواتها أو إزالة أختامها أو استخدامها، إذا لم يعد بالإمكان إعادة بيعها بحالتها الأصلية.
- مستحضرات التجميل والعناية الشخصية والعطور والمنتجات الصحية التي تم فتحها.
- المنتجات القابلة للتلف أو المصنوعة حسب طلب العميل، وفق الضوابط القانونية.
يُستثنى من ذلك المنتجات المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات أو التي تم تسليمها بالخطأ، وفق حقوق المستهلك القانونية.
3. المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا استلم العميل منتجاً تالفاً أو غير مطابق للطلب، يُرجى التواصل معنا مع إرفاق الصور ورقم الطلب. وسنتولى معالجة الحالة والاسترجاع أو الاستبدال دون تحميل العميل تكاليف الإرجاع المستحقة بسبب خطأ من المتجر، وفق القانون.
4. رسوم الشحن والاسترداد
- يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع أو الاستبدال في الحالات الاختيارية غير الناتجة عن خطأ من المتجر.
- لا تُسترد رسوم التوصيل الأصلية في حالات الإرجاع الاختياري، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.
- تُعاد المبالغ المستحقة إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد قبول الإرجاع وفحص المنتج، وتخضع مدة ظهور المبلغ لإجراءات البنك أو مزود خدمة الدفع.
5. التواصل معنا
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل عبر:
البريد الإلكتروني: sales@h7mart.com
الموقع الإلكتروني: www.h7mart.com
تُطبق هذه السياسة بما لا ينتقص من حقوق المستهلك المقررة بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
H7 MART – جودة تثق بها، وأسعار تحبها.
